Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 1 Mayıs 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Lodops ("Satıcı/Hizmet Sağlayıcı") ile Platform üzerinden abonelik/hizmet satın alan kişi veya kurum ("Alıcı/Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
- Unvan: Lodops Yazılım Teknolojileri (Temsili Unvan)
- Web Sitesi: www.lodops.com
- E-posta: destek@lodops.com
Alıcı (Kullanıcı):
Platforma üye olan, paket veya abonelik satın alma işlemini elektronik ortamda gerçekleştiren, ödeme sayfasında bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait lodops.com internet sitesi ("Platform") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, bulut tabanlı mülk ve rezervasyon yönetim yazılımı ("Hizmet") lisans aboneliğinin (aylık veya yıllık periyotlarla) satışı, kullanımı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. Hizmetin Teslimi ve İfası
Sözleşme konusu hizmet, dijital/bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) olup, fiziki bir teslimat gerektirmez. Alıcı'nın ödeme işlemini başarıyla tamamlamasının ardından, seçtiği paket (Starter, Growth, Pro, vb.) anında Alıcı'nın kullanımına açılır ve ifa gerçekleşmiş sayılır. Abonelik süreleri, satın alınan paketin periyoduna göre (aylık veya yıllık) otomatik olarak yenilenir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları
Hizmetlere ait fiyatlar, vergiler dahil veya hariç olarak ödeme sayfasında (Checkout) açıkça belirtilmektedir. Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapıları (Örn: Iyzico, Stripe vb.) üzerinden tahsil edilir. Alıcı, aboneliğini iptal etmediği sürece, ilgili kredi kartından bir sonraki dönemin ücretinin otomatik tahsil edileceğini kabul ve beyan eder.
5. Cayma Hakkı (Önemli Hüküm)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır.
Lodops bir bulut yazılım hizmeti (SaaS) olduğundan ve ödeme anında hizmet kullanıma derhal açıldığından dolayı, Alıcı'nın bu sözleşme kapsamında yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme yapıp hizmeti kullanmaya başladığı andan itibaren ücret iadesi talep edemez.
6. İptal ve İade Politikası
Alıcı, mevcut aboneliğini (aylık veya yıllık) dilediği zaman Platform üzerindeki "Abonelik Ayarları" veya "Fatura" sekmesinden iptal edebilir. İptal işlemi, bir sonraki fatura kesim tarihinde yürürlüğe girer. İptal durumunda Alıcı, içinde bulunduğu dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder; ancak o dönem için geriye dönük kısmi ücret iadesi (kullanılmayan günlerin iadesi) kesinlikle yapılmaz.
7. Hizmetin Kesintiye Uğraması ve Garanti
Satıcı, yazılımın %99.9 oranında (SLA) kesintisiz hizmet vermesi için gerekli altyapıyı sağlar. Ancak sistem bakımları, altyapı sağlayıcı (AWS vb.) kaynaklı arızalar, siber saldırılar ve mücbir sebepler durumunda hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. Bu tür geçici kesintiler iade veya tazminat talebine gerekçe oluşturmaz.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (Alıcı'nın ticari bir kurum/B2B olması halinde TTK hükümleri uygulanır).
Alıcı, Platform üzerinden sipariş verip ödemeyi onayladığı anda bu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.